AI 導入顧問跟軟體外包差在哪？
外包是「你給規格、我們交付系統」；顧問是「先理解你業務跟人怎麼運作，一起決定該動什麼」。AI 導入難的不是建系統——是處理人的運維流程：誰負責、怎麼交接、AI 出錯誰判斷、團隊怎麼訓練、舊角色怎麼轉。多數公司一開始不知道哪些流程適合 AI、不知道誰會被影響、不知道 ROI 怎麼算。Heiso 的做法是先做 6-8 週 discovery，把人 + 流程 + 技術都看一遍，再決定後續怎麼建。
完全沒有 AI 經驗的公司可以開始導入嗎？
可以，而且越早越好。我們的客戶 70% 第一次接觸 AI 導入。第一階段不是「上線新 AI 系統」，是先盤點哪些流程值得自動化、哪些不該碰，然後挑一個 ROI 最快的試點專案（通常 1-2 個月可見效）。試點成功後再擴散到其他部門。
一個 AI 導入專案大概多久？
Discovery + 試點：6-12 週。試點驗證後的擴散階段（多個流程陸續上線）：6-12 個月，實際依公司規模、流程數量、整合複雜度而定。我們不接「半年內全公司 AI 化」這種承諾——那不是顧問是賣方話術。具體時程跟費用範圍會在 Discovery 前的 30 分鐘 scoping call 給。
顧問費怎麼算？
三種模式：(1) Discovery 一次性報價（6-8 週、固定範疇）；(2) 月費 retainer（適合長期合作 6 個月以上）；(3) 專案制（試點 / 擴散階段，按範疇報價）。實際金額依公司規模、議題複雜度、是否需要實作而定，免費 scoping call 後給明確區間。建議第一次合作從 Discovery 開始，雙方互相驗證契合度後再談長期。
跟內部 IT 怎麼分工？
Heiso 顧問負責「策略 + 架構 + 試點開發」，內部 IT 負責「日常維運 + 內部 stakeholder 溝通」。實作階段我們跟內部 IT 配對 (pair) 開發，知識邊做邊轉移。專案結束後內部 IT 接得起來，不會變成「Heiso 走了系統就沒人懂」。
AI 導入完內部團隊接得住嗎？
這是我們最在意的事。每個交付都包含：完整技術文件、操作手冊、handover session、3 個月過渡期 support。技術棧用主流（Python / Next.js / PostgreSQL / OpenAI / Anthropic API），市面上人才好找。我們的客戶交接後 6 個月內 80% 自己能維護擴充，不依賴我們。