LINE 官方帳號跟 LINE Bot 差在哪？
官方帳號是「能群發、能加好友」的基礎；LINE Bot 是在官方帳號上加自動回覆、選單互動、跟你後台 API 溝通的程式邏輯。要做會員系統、活動報名、AI 客服、電商導購，都需要 LINE Bot。官方帳號開好後，Bot 是另外開發的。
做一個 LINE Bot 從零到上線多久？
簡單版（單純自動回覆 + 選單）2-3 週；中等複雜（會員系統 + 活動報名 + 推播）6-8 週；接 AI 客服 + 跨系統整合通常 8-12 週。實際看你 Rich Menu 設計、要對接什麼後端、AI 客服要不要 RAG 自家知識庫。
可以接我們現有的 CRM / 會員系統嗎？
可以。LINE Bot 透過你 CRM 的 API 同步會員資料、推送個人化訊息、收進諮詢單。常見整合：HubSpot、Salesforce、Pipedrive、自家自架 CRM。整合架構走 webhook + REST API，沒有特別複雜。
LIFF 跟一般 webview 差在哪？
LIFF 是 LINE Front-end Framework，可以在 LINE 內開「半原生」網頁，能拿到使用者 LINE ID、能直接傳訊息到 LINE 對話。一般 webview 只是把網頁開起來，沒有 LINE 帳號 binding。複雜表單、會員專區、電商結帳都用 LIFF。
AI 客服怎麼接？是接 ChatGPT 還是自己訓練？
我們建議接現成大型模型（ChatGPT API / Claude API）+ RAG 你公司的知識庫，不要從頭訓練。理由：訓練自家模型成本是百萬等級、效果通常輸 GPT-4，並且每月都要更新。RAG 架構讓 AI 答你公司的問題，但用通用模型推理能力，1-2 個月可上線。
LINE Bot 開發費跟月費分別多少？
開發費依範疇：基本款（自動回覆 + Rich Menu + 表單）NTD 5-10 萬、整合版（會員 + CRM 對接 + 推播）10-30 萬、AI 客服版（接 LLM + RAG 自家知識庫）20-60 萬。月費包含 LINE 官方帳號費（看訊息量，輕中度使用 NTD 0-30,000/月）+ AI API 費用（典型 2,000-10,000/月）+ 我們的維護費（選擇性）。免費評估後給明確報價。